Social Proof er et udtryk, du måske kan være faldet over i forbindelse med optimering af din markedsføring. Men hvad er det, og hvorfor er det vigtigt for din markedsføring? Det kigger vi nærmere på i dette indlæg.

I en verden, hvor online konkurrence er stadigt mere intens, spiller Social Proof en større rolle. Kunder præsenteres konstant for nye valgmuligheder og lavere priser – ikke mindst fra udlandet. Hvad end det er en kinesisk webshop eller en IT-udvikler fra Indien, så er konkurrencen skarp på især prisen. Derfor må du ofte fokusere på den værdi, du kan tilbyde dine kunder. Men det kan være svært at skabe tillid og overbevise potentielle kunder om, at de skal købe netop dine produkter eller ydelser.

Her kommer Social Proof ind i billedet.

Social Proof (eller social bevisførelse på godt dansk) refererer til fænomenet, hvor mennesker stoler på og træffer beslutninger baseret på andres oplevelser og anbefalinger. Det er en psykologisk mekanisme, der hjælper med at reducere usikkerhed og skaber tillid til din webshop eller virksomhed.

For online webshops på platforme som WooCommerce, Shopify eller andre, kan effektiv udnyttelse af Social Proof være forskellen mellem en kunde, der forlader din side, og en kunde, der gennemfører et køb.

Hvorfor er Social Proof vigtigt for online webshops?

Social Proof fungerer som en form for validering. Når potentielle kunder ser, at andre har haft gode oplevelser med dine produkter eller ydelser, føler de sig tryggere ved at købe fra dig. Dette er særligt vigtigt for webshops, der tilbyder dyrere produkter eller tjenester med en længere købsrejse.

Her kan Social Proof være afgørende for at få kunderne til at tage springet. Også selvom du er dyrere end alternativer i både ind- og udland. Men “Hvad er Social Proof egentlig?” spørger du måske nu. Det tager vi herunder, hvor der kommer konkrete eksempler, du kan arbejde med omgående, hvis du ønsker.

Hvad er Social Proof?

Ja, hvad er social proof egentlig. Som nævnt tidligere, er den direkte danske oversættelse “socialt bevis” eller “social bevisførelse”. Det siger dig måske stadig ikke meget, så lad os komme til nogle konkrete eksempler, der helt sikkert vil være bekendte.

Eksempler på Social Proof i praksis

1. Kundeanmeldelser

En af de mest effektive måder, at udnytte Social Proof på, er ved at integrere kundeanmeldelser direkte på din hjemmeside eller i din webshop. Positive anmeldelser fungerer som troværdige anbefalinger fra rigtige kunder, og de kan være med til at fjerne tvivl hos potentielle købere. Platforme som Trustpilot, Google Reviews og Facebook kan bruges til at indsamle anmeldelser, som derefter vises på din hjemmeside.

Eksempel: En webshop, der sælger premium kaffemaskiner, viser anmeldelser, hvor kunder deler deres oplevelser med produktkvalitet og service. Dette skaber tillid, især fordi en kaffemaskine i den dyre ende er en investering.

At anmeldelsen kommer fra en ekstern part (som Google eller Facebook) kan desuden give en øget troværdighed.

 

2. Testimonials og cases

Testimonials er personlige udtalelser fra tilfredse kunder, og de kan være utroligt effektive på hjemmesider. De fortæller en historie, der giver potentielle kunder en fornemmelse af, hvordan dine produkter eller ydelser har løst et problem eller skabt værdi for andre. Cases, skabt i samarbejde med en tilfreds kunde, kan uddybe dette ved at beskrive hele kunderejsen.

Eksempel: En B2B-virksomhed, der tilbyder komplekse softwareløsninger, kan inkludere en testimonial fra en kunde, der beskriver, hvordan løsningen har forbedret deres workflow.

Mens anmeldelser fra tredjepart – som nævnt under punkt 1 – kan give en øget troværdighed ved at være eksterne, så omhandler testimonials og cases typisk et længerevarende forløb. Det er derfor typisk noget, der bruges mere ved ydelser og løsninger end produkter i en webshop.

3. Sociale medier og dialog med kunder

Sociale medier er en kraftfuld kanal til at vise Social Proof. Det ligger næsten også i navnet. Det kan være brugen af kommentarer, likes og delinger fra kunder, der bidrager til at skabe ægthed omkring dit brand. Når du engagerer dig i dialog med kunder – hvad enten det er via Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn eller YouTube – viser du, at du er tilgængelig og lytter til din målgruppe.

Eksempel: En modevirksomhed deler kundebilleder på Instagram med hashtags som #mitbrandnavn, hvor kunder stolt viser deres outfits frem. Dette skaber en autentisk forbindelse mellem produktet og dets anvendelse.

Sociale medier kan bruges af alle typer virksomheder, men kan også kræve en del tid. Du kan sagtens dele billeder af nye produkter eller glade kunder, og lade det være dét. Men det vil (alt andet lige) først virkelig batte, når du engarerer dig og går ind i dialoger. Især mindre virksomheder kan have svært ved at finde tiden til dette, så det kan være en tidskrævende tilgang til Social Proof, der dog bør testes.

Social Proof og SEO: En uundværlig kombination

Effektivt brug af Social Proof på din hjemmeside og i dit indhold kan også have en positiv effekt på din SEO. Når kunder interagerer med dine anmeldelser, testimonials og sociale medier, sender det signaler til søgemaskiner som Google om, at din side er troværdig og relevant.

Derfor er det især vigtigt for dyrere produkter og ydelser:

  • Anmeldelser og testimonials kan mindske bounce rates og øge tiden, kunder bruger på din side, hvilket forbedrer dine SEO-målinger.
  • Bruger-genereret indhold (f.eks. kundebilleder eller kommentarer) kan generere organisk trafik gennem langhale-søgeord.
  • Indhold fra kunder vil typisk være i en anden tone, der kan give en dynamik og tale ind i relevante behov eller problemstillinger for potentielle kunder.

Tips til at arbejde med Social Proof og SEO:

  • Optimér testimonials med relevante søgeord, der reflekterer kundens egne spørgsmål eller problemer.
    • OBS! Du skal (naturligvis) ikke rette i kundens udtalelser, men derimod tilføje en introduktion.
  • Tilføj strukturerede data (schema markup) for anmeldelser, så Google kan vise dem som rich snippets i søgeresultater.
  • Inkludér diverse anmeldelser eller testimonials i dine tekster, så du kan bryde teksterne op og bidrage med information, der fastholder den besøgende.
  • Del dit indhold på sociale medier, så både aktuelle og potentielle kunder kan dele, like, eller kommentere på dette og få det endnu længere ud.

Hvordan ADELHOU kan hjælpe dig?

Hos ADELHOU forstår vi, hvordan du kan arbejde strategisk med Social Proof for at styrke din markedsføring og øge dit salg. Vi hjælper med alt fra at lægge en plan til at indsamle anmeldelser via trediepart-værktøjer (f.eks. Google Reviews) til at implementere kundeanmeldelser på din hjemmeside.

Skal du bruge testimonials eller cases, kan vi også hjælpe med at integrere dette optimalt på din hjemmeside og lægge en plan for, hvordan du kan dele dem via sociale medier. Alt sammen for at drive engagerende dialoger på sociale medier.

Vi sikrer samtidig, at dit arbejde med Social Proof spiller perfekt sammen med din SEO-strategi, så du kan tiltrække flere kunder, få bedre placeringer i søgemaskinerne og opnå mærkbare resultater.

Kontakt ADELHOU i dag, og lad os hjælpe dig med at skabe tillid og øge dit salg og/eller leads gennem strategisk brug af Social Proof og SEO!

Marketingtips

Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få tips til din markedsføring 3-6 gange årligt. 



Check din mailboks for bekræftelse af tilmeldingen!